CRM MANAGER - Attenzione al Cliente

Offerta 18309

Settore
Servizi
Descrizione azienda

S&YOU, divisione Permanent Synergie Italia Spa, ricerca per importante cliente settore servizi in Torino

CRM MANAGER

Posizione

 

La figura inserita all'interno del contesto aziendale si occuperà di :

 

  • Pianificazione e realizzazione di strategie CRM in tutta l'azienda per incoraggiare la fidelizzazione dei clienti e la fedeltà dei clienti.
  • Decidere la struttura della piattaforma CRM e l'architettura assicurando che funzioni perfettamente all'interno dell'organizzazione e acquisisca tutte le informazioni richieste nei punti chiave del ciclo di vita del cliente.
  • Mappatura del percorso del cliente che analizza i punti di contatto con l'organizzazione e massimizza le opportunità commerciali. (es. Programma Loyalty e Reward ; Web Reputation, NPS calcolo e monitoraggio)
  • Supervisionare le comunicazioni dirette con i clienti attraverso il CRM.
  • Monitorare e massimizzare le strategie di valore della vita del cliente garantendo la massima redditività.
  • Garantire una segmentazione efficace del database per attività di marketing mirate.
  • Supervisionare la migrazione di tutte le comunicazioni dirette a mezzi di comunicazione a basso costo come SMS ed e-mail.
  • Sviluppo di strategie di test per tutti gli aspetti del CRM per garantire l'approccio più efficace per l'azienda e i suoi prodotti.
  • Completare report, elenchi, etichette e raccolte dati personalizzate per supportare il lavoro dell'organizzazione
  • Elaborazione di elenchi di dati specifici come richiesto per uso interno ed esterno

 

 

 

Requisiti

REQUISITI RICHIESTI:

  • Utilizzo efficiente dei prodotti Microsoft Office, incluse forti competenze con Excel e manipolazione dei dati
  • Utilizzo esperto del database CRM: Microsoft Dynamics
  • Competenza con Access o comprensione di SQL
  • Ampia esperienza di marketing diretto e digitale 
  • Forte background nelle strategie di acquisizione, re-engagement e conservazione dei clienti
  • Approccio creativo per realizzare responsabilità e migliorare i processi

 

Laurea in discipline matematiche, statistiche o economiche correlate; esperienza pregressa nella mansione

Altre informazioni

Sede operativa : TORINO

Inserimento tempo indeterminato.

Ral 40.000